Política de envío
visión de configuración y avance
¡Hola Alberto! Revisé tus conversaciones de hoy y aquí está el resumen de lo que hemos avanzado:
✅ Completado:
Moneda de la tienda configurada en USD
Producto Gorra Edición Coleccionista activado y publicado en la Tienda en línea
App Google & YouTube instalada
🔄 Donde quedamos — Paso 3 pendiente: Estabas verificando que el email de tu tienda coincida con tu cuenta de YouTube/Google. Ahora mismo estás en la página de onboarding de Google, que es justo donde necesitas continuar.
¿El email que aparece en la configuración de Google coincide con tu cuenta de YouTube? Si hay algún problema con eso o quieres que revisemos algo más de la configuración de Google & YouTube, dime y seguimos. 🚀
¡Excelente, Alberto! 🎉 Ya tienes los 3 pasos completados:
✅ Producto activo y publicado en Tienda en línea
✅ App Google & YouTube instalada y enlazada
✅ Email verificado con tu cuenta de Google/YouTube
¿Qué sigue ahora?
El siguiente paso natural es configurar tu catálogo de productos en Google para que tus gorras aparezcan en YouTube Shopping y Google Shopping. Dentro de la app Google & YouTube deberías ver opciones para:
Conectar tu cuenta de Google Merchant Center (si no lo hiciste durante el onboarding)
Sincronizar tus productos al catálogo de Google
Activar YouTube Shopping para que tus productos aparezcan en tus videos
¿Ya pasaste por esos pasos dentro de la app, o te quedaste en alguno? Dime dónde estás y seguimos. 🚀
¡Perfecto! Para activar YouTube Shopping y que tus productos aparezcan en tus videos, necesitas cumplir algunos requisitos previos. Déjame verificar cómo funciona exactamente.
1 paso completado
¡Genial que quieras activar YouTube Shopping! Antes de configurarlo, hay requisitos importantes que debes cumplir. Aquí te los explico:
✅ Requisitos para YouTube Shopping:
Tu canal de YouTube debe tener mínimo 1,000 suscriptores
Tu canal debe estar aprobado para monetización en YouTube
Debes estar en un país compatible con el YouTube Partner Program
El email de tu cuenta de YouTube debe coincidir con tu cuenta de staff en Shopify (con permisos completos)
Tu canal no puede estar marcado como "Hecho para niños"
Tu canal no puede tener strikes por violaciones de políticas
⚙️ Pasos para configurarlo (si cumples los requisitos):
Ve a YouTube Studio → Monetización → Shopping → Conectar tienda → Selecciona Shopify
Luego en Shopify, ve a Canales de ventas → Google & YouTube → sección YouTube Shopping → clic en "Comenzar"
Selecciona tu canal de YouTube, confirma el feed de productos y acepta los términos
¿Tu canal ya tiene los 1,000 suscriptores y está monetizado? Eso es lo más importante para saber si puedes activarlo ahora. 🎯
YouTube Shopping
¡Perfecto, entonces puedes activarlo ahora mismo! 🎉
Sigue estos dos pasos:
Paso 1 — Conecta desde YouTube Studio:
Ve a YouTube Studio
Clic en Monetización → Shopping
En la sección "Agregar productos de tu tienda", clic en Conectar tienda
Selecciona Shopify → clic en Continuar → clic en IR A SHOPIFY
Paso 2 — Activa YouTube Shopping en Shopify: Ya estás en la app Google & YouTube, así que:
Busca la sección YouTube Shopping
Clic en "Comenzar"
Selecciona tu canal de YouTube del menú desplegable
Confirma el feed de productos
Acepta los términos de YouTube Shopping
Clic en "Completar configuración"
¡Empieza por el Paso 1 en YouTube Studio y luego regresas aquí a completar el Paso 2! Dime cuando lo tengas listo. 🚀
¡Te llevo directo ahí
No tengo una ruta directa verificada a la sección de YouTube Shopping dentro de la app. Sin embargo, ya estás en la app de Google & YouTube — solo desplázate hacia abajo en la página hasta encontrar la sección "YouTube Shopping" y haz clic en "Comenzar".
Si no la ves, también puedes ir directamente desde aquí:
Ir a Google & YouTube
Una vez dentro, busca la sección YouTube Shopping en el panel principal. ¡Dime si la encuentras! 🎯
Eso puede pasar por algunas razones. Verifica estos puntos:
1. ¿Conectaste tu tienda desde YouTube Studio primero? Ese es el paso inicial obligatorio. Ve a YouTube Studio → Monetización → Shopping → Conectar tienda → Shopify. Sin ese paso, la sección no aparece en Shopify.
2. ¿Tu canal cumple todos los requisitos?
✅ Mínimo 1,000 suscriptores
✅ Canal aprobado para monetización
✅ País compatible con YouTube Partner Program (República Dominicana debe estar en la lista)
3. El email debe coincidir exactamente El email de tu cuenta de YouTube debe ser el mismo que usas como staff con permisos completos en tu tienda Shopify.
¿Ya hiciste el paso desde YouTube Studio (Monetización → Shopping → Conectar tienda)? Ese suele ser el paso que falta cuando la sección no aparece. 🎯
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Veo que estás en la página de la app en el App Store, pero la app ya la tienes instalada. Haz clic en "Abrir" para entrar directamente a tu app Google & YouTube ya configurada. 🚀
Una vez dentro, busca la sección YouTube Shopping en el panel principal.
Entiendo. Lo que probablemente está pasando es que la sección de YouTube Shopping no aparece porque el paso desde YouTube Studio no se ha completado todavía.
Lo que sí ves disponible es Google Ads, que es diferente.
Para que aparezca YouTube Shopping, haz esto primero:
Abre YouTube Studio en tu teléfono o computadora: studio.youtube.com
Ve a Monetización → Shopping
Toca "Conectar tienda"
Selecciona Shopify
Toca "Continuar" → "IR A SHOPIFY"
Ese paso es el que activa la sección de YouTube Shopping dentro de tu app Google & YouTube en Shopify.
¿Tienes acceso a YouTube Studio ahora mismo para hacer ese paso? 📱
¡Perfecto! Entonces ve a YouTube Studio ahora mismo y sigue estos pasos:
Entra a studio.youtube.com
En el menú izquierdo toca "Monetización"
Selecciona "Shopping"
Toca "Conectar tienda"
Selecciona Shopify
Toca "Continuar" → luego "IR A SHOPIFY"
Eso te va a redirigir de vuelta a Shopify y activará la sección de YouTube Shopping automáticamente.
¡Dime cuando lo hayas hecho! 🎯
Para YouTube Shopping no es obligatorio conectar Google Ads. Son dos cosas separadas:
Google Ads → para crear campañas de publicidad pagada (opcional)
YouTube Shopping → para etiquetar productos en tus videos (lo que quieres activar)
Así que por ahora ignora Google Ads y enfócate en completar el paso desde YouTube Studio.
¿Pudiste llegar a la sección Monetización → Shopping en YouTube Studio? 🎯
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¡Excelente, esto es muy buena señal! 🎉
La imagen muestra que en YouTube Studio ya tienes:
✅ Shopify conectado como tienda
Dice "Continuar la configuración en Shopify"
Eso significa que la conexión desde YouTube ya está hecha. Ahora toca el botón "Continuar" que ves ahí, y te va a llevar de vuelta a Shopify para completar la configuración de YouTube Shopping desde la app Google & YouTube.
¡Tócalo y dime qué aparece! 🚀
¡Perfecto, ya estás dentro! 🎉 Eso significa que YouTube Shopping ya está activándose. El flujo de configuración paso a paso que ves incluye varias secciones — sigue los pasos en orden tal como aparecen.
Cuando llegues a un paso que no entiendas o no sepas qué poner, dime cuál es y te ayudo con ese específico. ¡Vamos paso a paso! 💪
Eso es un requisito de Google para proteger a los compradores. Agrega la información de contacto de tu negocio. Lo básico que necesitas poner es:
Email de contacto → el email con el que tus clientes pueden contactarte (puede ser el mismo de tu tienda)
Teléfono → tu número de contacto (opcional pero recomendado)
Dirección física → la dirección de tu negocio en República Dominicana
Como tú no vendes en la Unión Europea, no es estrictamente obligatorio, pero te recomiendo llenarlo de todas formas porque Google lo usa para verificar que tu negocio es legítimo y puede ayudar a que tus productos sean aprobados más rápido. ✅
¿Tienes esos datos a mano para agregarlos? 📋
Eso es una sección donde Google te ofrece plantillas de políticas (como política de devoluciones, privacidad, etc.) para agregar a tu tienda.
Lo que debes hacer:
Lee el aviso completo — básicamente dice que las plantillas son un punto de partida, no asesoramiento legal oficial
Acepta los términos marcando la casilla o tocando "Aceptar"
Continúa al siguiente paso
No te preocupes demasiado por esto — es estándar y solo significa que Google te da las plantillas como ayuda, pero la responsabilidad legal es tuya. Para una tienda pequeña que está comenzando está perfectamente bien aceptar y seguir adelante. ✅
¿Pudiste aceptar y continuar al siguiente paso? 🚀
Aquí tienes una política de reembolso sencilla y profesional para tu tienda:
Política de Reembolso — Sin fecha de vencimiento
En Sin fecha de vencimiento, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque original.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a [tu email de contacto] y lo resolveremos sin costo adicional.
Productos no elegibles para devolución
Productos personalizados o hechos a pedido
Productos en oferta o liquidación
Contacto Para iniciar una devolución o cualquier consulta, escríbenos a [tu email de contacto].
Copia este texto, reemplaza [tu email de contacto] con tu email real y pégalo en el campo que te pide Google. ✅
¿Tienes algún detalle específico de tu tienda que quieras ajustar? 🧢
Aquí tienes un aviso legal de devoluciones profesional:
Aviso Legal — Términos de Devolución Sin fecha de vencimiento
1. Derecho de devolución El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original.
2. Condiciones para la devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
No haber sido usado ni lavado
Conservar todas sus etiquetas originales
Estar en su empaque original sin daños
3. Proceso de devolución El cliente deberá contactar a Sin fecha de vencimiento a través de [tu email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, se indicarán las instrucciones para el envío del producto.
4. Reembolsos Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.
5. Excepciones No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a pedido
Productos en oferta o liquidación
Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente
6. Gastos de envío Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
7. Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones: 📧 [tu email de contacto]
Reemplaza [tu email de contacto] con tu email real y pégalo donde te lo pide Google. ✅
¿Necesitas algo más para completar este paso? 🚀
Aquí tienes tu política de envío:
Política de Envío Sin fecha de vencimiento
1. Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
República Dominicana: 3 a 7 días hábiles
Internacional: 7 a 21 días hábiles dependiendo del destino
3. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según el destino y el peso del pedido.
4. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
5. Retrasos en la entrega Sin fecha de vencimiento no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
6. Pedidos no entregados Si tu pedido no fue entregado dentro del plazo estimado, contáctanos a [tu email de contacto] y lo investigaremos de inmediato.
7. Envíos internacionales Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de aduana o aranceles según las leyes del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.